Exclusão de Dados

Como solicitar a exclusão

1. Acesse o WhatsApp oficial da Eterna Ensaios pelo botão abaixo.
2. Envie a mensagem “Solicito a exclusão dos meus dados”.
3. Informe o número utilizado no atendimento e, se existir, o número do pedido.
4. Após a verificação da identidade do solicitante, confirmaremos o recebimento e a conclusão da solicitação pelo próprio WhatsApp.

Quais dados podem ser excluídos

• nome e número de WhatsApp vinculados ao atendimento;
• mensagens e preferências informadas durante a conversa;
• fotografias enviadas e imagens produzidas para o ensaio;
• comprovantes encaminhados durante a confirmação do pagamento;
• registros internos do pedido que não precisem ser mantidos por obrigação legal.

Prazo e confirmação

A solicitação será analisada e atendida no menor prazo possível. A confirmação será enviada pelo canal usado no pedido. Podemos solicitar informações mínimas para confirmar que o pedido foi feito pelo titular dos dados.

Dados que precisam ser conservados

Algumas informações podem ser mantidas somente quando houver obrigação legal, regulatória, prevenção a fraude, exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela Lei Geral de Proteção de Dados. Nesses casos, o acesso permanece limitado e os dados são conservados apenas pelo período necessário.

Aplicativo e responsável

Estas instruções se aplicam ao aplicativo “Lia — Eterna Ensaios” e aos atendimentos digitais realizados pela Eterna Ensaios, também apresentada pela assinatura Eterna Memórias.